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労務・労働 2020.4.13整理解雇の手順と注意点－会社を守るための人員削減会社の業績が落ち込んだときの人員削減の手法として「整理解雇」があります。経営者として辛い判断であっても、会… 2．航空機騒音に係る環境基準 （測定結果はこちらからも確認できます） 3． 契約・契約書 2019.8.28契約書から生じる法的拘束力－契約書の有する機能とは？契約書の中身と効力は 契約書が重要であることは，企業の経営者ならばよくご存じでしょう。顧問弁護士にとって重要… 東京大学理科Ⅰ類と名古屋大学情報工学科に在籍していた工学部出身者であり、正確な事実分析と、緻密な論理展開を武器にしている。2019年には岐阜県社会保険労務士会の研修において講師を担当した。弁護士法人フルサポートは労働問題とＩＴに強い弁護士事務所です。
環境基本法第16条第1項の規定に基づいて、騒音（一般騒音・道路騒音）、航空機騒音及び新幹線鉄道騒音について、環境基準が定められています。 1．騒音に係る環境基準. 基準値; 昼間 夜間; 70デシベル以下: 65デシベル以下: 備考 個別の住居等において騒音の影響を受けやすい面の窓を主として閉めた生活が営まれていると認められるときは、屋内へ透過する騒音に係る基準（昼間にあっては45デシベル以下、夜間にあっては40デシベル以下）によることができる。 工場や工事現場においては、機械音および作業音などがつきものであり、業務を遂行する上で 「騒音」 は避けては通れないものです。. クレーム対応 2020.1.22工場や建設工事の騒音規制－クレームや苦情への対応方法工場や工事現場においては、機械音および作業音などがつきものであり、業務を遂行する上で「騒音」は避けては通れ… クレーム対応 2019.7.22その対応、間違っていませんか？－正しいクレーム対応すなわちクレームとは、「購入した商品・サービスに意見や不満を持つ顧客が、それを提供した企業に対…MAIL MAGAZINE法律や話題のニュースを弁護士の視点で解説。法律や話題のニュースを弁護士の視点で解説。 労務・労働 2020.4.20倒産（法人破産）・廃業・休眠の違い－メリット・デメリット倒産（法人破産）・廃業・休眠の違いを説明できるでしょうか。 それぞれのメリット・デメリットは全く異なります。…無期転換ルールの注意点－５年で有期雇用から無期雇用に？民法改正と契約書②－保証契約－育児・介護休業法の改正－改正法への対応民法改正と契約書①－損害賠償－ビジネスに契約書作成は不可欠－民法に優先する契約書契約書から生じる法的拘束力－契約書の有する機能とは？派遣社員の「同一労働同一賃金」－労使協定方式は６月までに工場や建設工事の騒音規制－クレームや苦情への対応方法整理解雇の手順と注意点－会社を守るための人員削減倒産（法人破産）・廃業・休眠の違い－メリット・デメリット 労務・労働 2020.4.30派遣社員の「同一労働同一賃金」－労使協定方式は６月までに同一労働同一賃金の適用はいつから？ ２０２０年の４月から派遣社員に対しての「同一労働同一賃金」が施行されまし… 法律や話題のニュースをpowered by クレーム対応 2020.1.22工場や建設工事の騒音規制－クレームや苦情への対応方法工場や工事現場においては、機械音および作業音などがつきものであり、業務を遂行する上で「騒音」は… 騒音規制法の概要 1．目的 騒音規制法は、工場及び事業場における事業活動並びに建設工事に伴って発生する相当範囲にわたる騒音について必要な規制を行うとともに、自動車騒音に係る許容限度を定めること等により、生活環境を保全し、国民の健康の保護に資することを目的とする。

建設工事に伴う騒音・振動対策として、騒音・振動が相当程度軽減された建設機械を「低騒音型・低振動型建設機械」として指定を行っています。機械を生活環境を保全すべき地域で行う工事では、指定を受けた機械の使用を推進しています。 3.建設工事の設計にあたっては，工事現場周辺の立地条件を調査し，全体的に騒音，振動を低減するよう次の事項について検討しなければならない。 （1） 低騒音，低振動の施工法の選択 （2） 低騒音型建設機械の選択 （3） 作業時間帯，作業工程の設定 企業法務フルサポート 本サイトへ2020.1.22工場や工事現場においては、機械音および作業音などがつきものであり、業務を遂行する上でしかし、近隣の住民からはかなりの確率で「うるさい」「日常生活に支障が出る」とクレームなどの苦情を受ける対象となるものであり、事業者側からすれば、「そうは言われても……」と頭を悩ませる問題の一つといえるでしょう。そこで、工場稼働や工事などに際して生じる騒音に対し、クレームや苦情を受けたときの対応方法を、実際の損害賠償の事例などもご紹介しつつご説明します。まず、騒音被害はいかにして法的な問題へと発展するのでしょうか。考えてみればこの世の中、全くの「無音」という状態はまずありません。「静か」と分類される自然の中にいても、何かしらの音は聞こえるでしょう。また自分自身も日常生活を送る上で、一定の生活音を発しています。言い換えれば、真空空間にでも行かない限り、私たちが生きていく上で各々に一定の「音」を出すのはやむを得ないということです。よって、しかし一方で、私たちの生活の中で発生する可能性のある音はどのような音も、地域や時間帯によってはその大きさに限らず、受任限度を超えた騒音になる可能性があります。以上のように、工場や工事によって生ずる騒音は、開発が進む現代において一つ社会問題でもあります。騒音規制法の規制の仕組みとしては、工場・事業場と建設作業それぞれの対象と基準についてここで簡単にまとめておきます。―工場・事業場―指定地域内で特定施設を設置している工場・事業場を対象としています。特定施設には、１１の設備が該当します。例えば、金属加工機械・空気圧縮機および送風機・織機・建設用資材製造機械・穀物用製粉機・印刷機械などがこれに該当します。―特定建設作業―指定区域内で行われる特定建設作業を規制対象としています。特定建設作業には８つが列挙されており、くい打ちくい抜き・びょう打・空気圧縮機・コンクリートプラント・トラクターショベルなどが該当します。騒音の規制に反した場合は、以下のようなペナルティを受ける可能性があります。指定地域内において、上記のような工場・事業場などの設備ならびに建設作業を行う場合には、事業者はあらかじめ、市町村長や特別区長に届けなければなりません。届出は、特定施設を設置する場合３０日前まで、特定建設作業は作業を行う７日前までに行うこととなっており、行わなかった場合は罰則を受ける可能性があります。市町村長や特別区長は、規制基準や要請限度を超える騒音により、周辺の生活が損なわれていると認める場合、改善勧告や命令を行い、従わない場合には罰則を課すことができます。上記の通り、騒音について、広く一般的に基準を定義しているものがあります。それが、環境基本法第１６条第１項の規定に基づく騒音に係る環境基準です。この基準も、地域の分類と昼夜の区別、そして音量によって規制基準が設定されています。ただし、この基準は建設作業騒音には適用されないものとなっていますので、ここまで法的な数字による基準を見てきましたが、この受忍限度の判断は一律ではなく、音量が法律で規制されている場合はその音量の上限を超えているという事実の上に、騒音を発生させている行為の態様や程度またその行為の必要性や、被侵害利益の性質と内容、さらに周辺の地域環境、被害防止措置の有無など、様々な要素を加えて総合的に判断されます。そして、受忍限度を超えると判断された場合には、その騒音は、周辺住民の何らかの権利を害する「違法」な騒音ということになりますので、工場などの設備や建設作業の差し止めや、明らかな被害（病気など）が生じているケースでは損害賠償に発展する可能性があります。実際に、判例では騒音に対するクレームや苦情から損害賠償請求を認めた事例が複数あります。例えば、判旨では、「公法上の規制と司法上の救済とでは趣旨や目的が同一ではないため、公的基準に反したからと言って直ちに司法上の違法性が肯定されるものではない」としながらも、「公的基準は生活環境保全のための重要な基準であるから……公的基準を超えている場合は受忍限度を超え、違法と認むべきである」と示されています。H5.12.20　仙台高裁判決また、この事案では工場は稼働を始めて約３年で騒音防止設備を整えるに至り、その時点以降は受忍限度超える騒音は発していませんが、設備を整えるまでの騒音について違法と認められ賠償をする結果となりました。このように、クレーム対応にはさまざまなNG行動があります。その中でも、確かに、工場や建設作業は無音では行えません。作業をしている事業者としては、ただ自分の仕事をしているだけで、決して悪意をもって音を出しているわけではないため、苦情を受けると、つい感情的に反論したり、開き直ってしまったりしたい気持ちになるものです。しかし、クレームや苦情を申し立てた周辺住民は、ただ自分がその場所に生活しているというだけで騒音にさらされているのですから、事業者としては、その心情も察するべきでしょうし、その上で少しでもクレームや苦情に真摯に対応する姿勢が重要です。といいますのも、企業側としては避けたいシナリオではありますが、クレームや苦情から訴訟に発展した場合、ただし、中には、事業者の行為と因果関係のない損害を訴えてきたり、損害と明らかに釣り合わない要求をしてきたりする、いわゆる当サイトの記事をお読みいただいても問題が解決しない場合は弁護士にご相談いただいた方がよい可能性がございます。下の電話番号もしくはメールにて弁護士法人フルサポートまでお問い合わせください。弁護士　西面将樹「弁護士法人フルサポート」の代表弁護士。名古屋オフィス担当。顧問弁護士業務・使用者側の労働問題・ＩＴ契約書のチェックを中心に活躍する。