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営業部の 様いらっしゃいますか？ あなた. 営業部の でございますね。 ただいま確認いたしますので、少々お待ちください ～電話保留～ 担当者が席にいるかどうか目、もしくは内線で確認; 不在であれば共有カレンダー、もしくは社内ホワイトボードで予定を確認; 予定がわからなければ周囲の 電話での「 様いらっしゃいますか」は暗に「 様と電話を替わってください」と言う意味合いで所在地を確認したいわけではありません。このようにもう定型化している言い回しもありますので、そういったものに関しては無理に変える必要はありませんが、下記のようなひねった言い回しをす� 丁寧な電話対応はビジネスマナーの基本です。ですが、厄介な営業電話を上司に繋いで怒られた経験はありませんか。営業電話の区別をつけるコツを知り、スムーズなビジネスシーンを送りましょう。 日本人にとって敬語は大切なビジネスマナーですが、「いらっしゃいますでしょうか」という言い方は正しいと言えますか。「いらっしゃいますでしょうか」という表現を良く耳にします。すごく丁寧な感じがしますが、どこか違和感を感じることもあります。 日本人にとって敬語は大切なビジネスマナーですが、「いらっしゃいますでしょうか」という言い方は正しいと言えますか。 「いらっしゃいますでしょうか」という表現を良く耳にします。すごく丁寧な感じがしますが、どこか違和感を感じることもあります。 日本語として「いらっしゃいますでしょうか」が、間違いなのか正しいのか解説します。相手が誰であるかを確認したり、住所を尋ねたりするときに、「いらっしゃいますでしょうか」という表現が使われることがあります。 田中様でいらっしゃいますでしょうかとか、お住まいはどちらでいらっしゃいますでしょうかという言葉を耳にします。 敬語としては、田中様でいらっしゃいますかと言ったり、お住まいはどちらでいらっしゃいますかと言ったほうが、スッキリして聞こえますよ。 いらっしゃいますと言う表現は、相手への敬意を高める意味や、相手が所有している物を高める響きがあります。いらっしゃるという表現に加えて、おられるという言葉も使われます。 居るという言葉の謙譲語がおるで、尊敬語がいらっしゃるです。尊敬語のいらっしゃるは、いつも相手に対して使うものだというのを覚えておきましょう。 いらっしゃるの間違った使い方は、うちの担当がまもなくいらっしゃいます、と言う表現です。 いらっしゃるを使った相手が、自分では無くて他人の担当者ですが、担当者は自分の会社の身内なので尊敬語を使う必要はありません。 身内のことを説明するときには、うちの担当者が伺います、と言って謙譲語を使うように意識して下さい。 敬語には尊敬語や謙譲語、さらには丁寧語があります。 尊敬語というのは前の項で解説したように、相手や相手が所有している物を高める表現です。謙譲語は自分をへりくだって表現する言葉で、間接的に相手を高める日本語独特の言い回しです。 丁寧語というのは、ですやますをつけて表現を丁寧にする言葉です。 「いらっしゃいますでしょうか」の「でしょうか」はクッションとして使われるかも知れません。しかし、クッションとして正しい表現は、「恐れ入りますが」とか「差し支えなければ」などの表現で置き換えられます。 日本語の敬語は使い方が難しいものもあるので、きちんと調べて使うようにしていきましょう。少しくらい間違えても、丁寧に話そうという姿勢は、相手に悪い印象は与えないので安心して下さい。 検索したいワードを入力してください初回公開日：2017年11月24日更新日：2020年06月02日記載されている内容は2017年11月24日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。ビジネスシーンでは毎日とっていいほどに耳にする「いらっしゃる」と言う単語ですが、実はさまざまな意味を持っていることをご存知でしょうか。大変使い勝手が良いだけに、反面誤って伝わる可能性もある言葉です。そんな「いらっしゃる」の意味と使い方を改めてご紹介します。「いらっしゃる」という言葉はビジネスシーンのさまざまな場所で使われており、その意味合いも応用の範囲がとても広い、社会で外すことのできない敬語表現です。学校でも学ぶ敬語のひとつで、新社会人であろうと知っていて当たり前と思われがちですが、その使い方正しく使えていますか。「いらっしゃる」は、動詞「いらせられる」が変化したもので、相手の行動に対しての語として下記のように使われます。基本的には相手を敬う語として使われますが、その前後によって意味合いは別のものになる単語です。例文とともにご紹介します。「行く」「来る」「居る」共通の尊敬語の表現です。「行く」「来る」「居る」のどの敬語にあたるかはその前後の文章から判断します。動詞に接続助詞「～て」とともに付けることによって、その人の行動を尊敬表現にすることができます。形容詞に接続助詞の「～て」と「いらっしゃる」を合わせることでも「ある」「いる」の尊敬語を表すことになります。相手を褒めるときや、転じて皮肉を言う時などに良く用いられ、否定する用途ではあまり使われにくいため、動詞の時のような紛らわしさはありませんが注意は必要です。「ある」「いる」「来る」「行く」「居る」すべての尊敬語として使用することができます。補助動詞「～て」を伴うものはさておき、「来る」「行く」「居る」に関してはそのどれを指しているかがわかりづらいこともあるので、使用時に、正確に相手に伝わるように工夫をすることが必要です。尊敬語は基本的には相手の行動や所作に対して用いるもので、自分や自分側の人間（社内の者や家族など）に使用することはできません。自分側の人間に対してはたとえそれが上司であろうと、その行動をへりくだらせる謙譲語を用いなくてはなりません。「お車でいらっしゃいますか」→「いえ、電車で伺いますので車庫は結構です」「お連れ様はいつ頃いらっしゃいますか」→「もう間もなく参ります」「○○様はいらっしゃいますか」→「ただ今の時間は会議室におります」「お悩みでいらっしゃいますか」→「はい悩んでおります」ご説明しておりますとおり「いらっしゃる」は、「来る」「行く」「居る」すべての単語の尊敬語となるため、場合によってはどの動詞の敬語を指しているのか前後の文から判断しかねるときがあります。その時は相手が意味を混同しないよう、さまざまなほかの単語に置き換えるなどして伝えてあげるほうが、より丁寧でしょう。「来る」を意味する尊敬表現には「おいでになる」「お見えになる」「お越しになる」などの類語がありますがあまり明確な差はありません。「お見えになる」には「そこに着いている」状態をさすニュアンスがありますし、反対に「お越しになる」はそこまでの道中を含むイメージをもたせます。どのような場面で使われるか慣れておくようにしてください。尊敬語の「行く」は「来る」に比べあまりレパートリーが多くはありません。「いらっしゃる」もしくは「行かれる」が良く使用されますが、「行かれる」は「いらっしゃる」に比べてカジュアルな印象を受けます。相手によって使う場面を選びましょう。電話での「○○様いらっしゃいますか」は暗に「○○様と電話を替わってください」と言う意味合いで所在地を確認したいわけではありません。このようにもう定型化している言い回しもありますので、そういったものに関しては無理に変える必要はありませんが、下記のようなひねった言い回しをする方もいます。念のため対応できるようにはしておきましょう。「来る」「行く」「居る」にはそれぞれ方言が存在しますので、例えば標準語では間違った表現であってもその地方や土地で必ずしも誤った表現であるとは限りません。「いらっしゃる」には明確な漢字表記は設定されていませんが、「いらっしゃる」の語源は「入（い）らせられる」であると考えられています。「入（い）る」には、人や物がある場所や範囲、状態などに移るといった意味があり、「入らせられる」や「入らせ給ふ」などの表現で「行く」「来る」「居る」の尊敬表現になります。新入社員の研修でも必ずと言っていいほど教育される電話応対、その中でも「○○様いらっしゃいますか」という表現は当然のように使われています。ほかにもさまざまなシーンで頻繁に登場する「いらっしゃる」には、実はいくつもの意味が含まれていることがお分かりいただけましたでしょうか。