この記事では、個人ビジネスや中小企業に効果的な、シンプルなマーケティング戦略の4ステップを解説します。 たとえ小難しいマーケティング用語を知らなくても、この記事に沿ったマーケティングプランで進めれば、 ... ブログ時代のビジネス力をつける戦略学習サイト 顧客単価を上げる販売手法に、アップセルとクロスセルがあります。これらのセールスは、お客さんの満足度を上げるために行います。 用語解説 アップセル：グレードを上げた商品を薦めるセールス クロスセル：同時 ...
ターゲティングとは、狙うべき顧客層を定めることです。コストを最小に抑えて、利益を最大にするために行います。ターゲティングを行なうことで、あなたのメッセージは的確に顧客層に届くようになります。ターゲティングは、stp分析にも登場する
サイト内検索 あなたが扱う商品・サービスをお客さんに注目してもらうためには、ターゲティングとは、ターゲティングを行うことで、あなたのメッセージは買ってもらいやすい顧客層に的確に届くようになり、利益を最大化させることができます。これは、Webサイト（ブログ）に人を集める際にも同じことが言えます。一方で、ターゲティングを間違ってしまうと、利益を最小化させることにもなります。この記事では、ターゲティングの6種類のパターンについて解説します。あなたのビジネスでは利益を最小化させるパターンを選んでしまっていないか、一度確認してみてください。スポンサード リンクターゲティングターゲティング（Targeting）とは、セグメンテーションによって細分化した市場について、どのセグメントを自社のターゲットにするのかを決定することです。絞られた顧客層は、セグメンテーションやターゲティングは、アメリカのマーケティング学者だったウェンデル・Ｒ・スミス氏が、1956年に提唱した『市場細分化概念』が始まりとされています。1950年代以前のマーケティングでは、市場は単一と考えられていて、値引きをしてでも徹底的に競い合う完全競争か、強者しか生き残れない独占市場しかないとされていました。市場を細分化するという概念は、体系的にはまとめられていなかったんですね。その後、1960年にはマーケティング学者のE・ジェローム・マッカーシー氏が「ターゲット・マーケティング」を提唱し、ターゲティングの重要性が浸透していきます。スポンサード リンク経営学者デレク・F・エーベル氏は、ターゲティングを5つのパターンに分類しています。ここでは僕が考えるパターンを最後に一つ追加して、6つのパターンとして解説します。これらのパターンをひとつの基準として、あなたのビジネスや、Webサイト（ブログ）のターゲティングを考えてみてください。ひとつずつ、解説していきます。単一セグメントへ集中とは、Webサイト（ブログ）で例えるなら、ある特定の悩み（または希望）を持った人に、その悩み（または希望）を解決するための記事を書き、一つの商品・サービスを紹介するようなサイトです。例えば、心理カウンセラーがアダルトチルドレンの悩みを抱えている人に向けて情報発信をして、自身のカウンセリングを紹介するようなサイトがそうですね。また、ペラサイトと呼ばれるアフィリエイトサイトも、このターゲティングにあたります。メリットデメリットセグメントを選択して専門化とは、Webサイト（ブログ）で例えるなら、薄毛に悩む男性に向けて薄毛治療の記事を書き、ゴルフ好きの男性に向けてゴルフ上達の記事を書き、映画好きの人に向けて映画評論の記事を書き、それぞれに見合った商品・サービスを紹介するようなサイトです。雑記ブログに多いパターンですね。メリットデメリット製品に特化して専門化とは、Webサイト（ブログ）で例えるなら、「ダイエットに興味はあるけど、まだ必要だとは感じていない人」や、「今すぐダイエットを考えている人」に向けて広く情報発信をして、一つの商品を紹介するようなサイトです。個人でもできるオウンドメディアマーケティングでは、このターゲティングが多いですね。メリットデメリット市場に特化して専門化とは、Webサイト（ブログ）で例えるなら、「今すぐダイエットを考えている人」に向けて、いろいろなダイエット方法や関連商品を紹介するようなサイトです。サイトアフィリエイトと呼ばれるサイトに多いターゲティングです。メリットデメリット市場のフルカバレッジとは、Webサイトで例えるなら、Amazonや楽天がそうですね。メリットデメリットニーズやライフスタイルが多様化した現在では、ターゲティングの6つ目のパターンとして、Webサイト（ブログ）で例えるなら、「ダイエットに興味はあるけど、まだ必要だとは感じていない人」や、「今すぐダイエットを考えている人」に向けて広く情報発信をして、それぞれの状況に合った関連商品を紹介するようなサイトです。規模の大きめなメディアサイトにあたるターゲティングです。メリットデメリットスポンサード リンクセグメンテーションとターゲティングが正しく行えているかどうかは、「6R」と呼ばれる6つのチェックポイントに沿って考えることができます。あなたのビジネスを浸透させるセグメンテーションなのか、あなたが有利になるためのターゲティングなのかは、この「6R」でチェックしてみてください。スポンサード リンクもしもターゲティングをしないで商品を売ろうとしたなら、それは「市場のフルカバレッジ」をしていることになります。莫大な資金を投入できる大企業であれば問題はありませんが、個人や中小ビジネスでは大問題になります。なぜなら、使える時間やコスト、人材には制限があるからですね。現在ではいろんなニーズやライフスタイルが存在し、それに応じて、商品やサービスもすでに細分化がされています。それなのに、なるべく広いセグメントをカバーしようとすると、利益を最大にするどころか、利益を最小にしてしまう危険性さえあります。例えば、あなたが個人で弁護士の仕事をしているとします。あなたの得意分野が『離婚問題』だとしたら、「離婚の相談がしたい人」というセグメントにターゲットを絞ることで、利益を最大にすることができます。もしもターゲットを広く取ろうとして、全市場へ向けて「離婚問題、賃貸借問題、サラ金問題、債務整理、どんな悩みも解決できます」というメッセージを発信した場合は、離婚の相談をしたい人すら来てくれなくなってしまう可能性があります。なぜなら離婚の相談がしたい人は、『離婚専門の弁護士』に依頼した方が安心できると感じるからです。依頼者は、他に存在する『離婚専門の弁護士』に流れてしまうんですね。ですが、ひとつの専門に特化すれば、他の分野についても高い評価を持ってもらえる可能性が高まります。『離婚専門の弁護士』という看板を掲げれば、依頼者には「スペシャリスト」という印象を与えることができます。このスペシャリストの印象は、心理現象のつまり、離婚問題はもちろん、離婚問題以外の依頼者も来てくれる可能性が高まるんですね。ですので、個人や中小ビジネスが利益を最大にするためには、コストの最小化を図るためにも、このターゲティングは、あなたをライバル不在の独自の存在へと導く「STP分析」にも登場します。STP分析とは、「マーケティングの神様」と称されるフィリップ・コトラー氏が提唱した、次の3つの要素からなるマーケティング戦略のフレームワークです。STP分析では、顧客をセグメンテーションして細分化し、利益を最大にできる顧客層のターゲティングを行うと同時に、ポジショニングも行います。ポジショニングポジショニングとは、競合他社と比べて消費者がどのように自社のことを認識するかを定め、自社の居場所をつくることです。ポジショニングによって、ライバルとの差別化を図ります。そして、もっとも重要なのがポジショニングです。ターゲティングとは、買ってもらいやすい顧客層を絞ることです。セグメンテーションで市場を細分化して、ターゲティングを行います。対象となる顧客の母数は減りますが、自社の得意分野に集中することでコストを最小に抑え、お客さんからは注目されやすくなり、利益を最大にすることができます。ターゲティングの方法は、一般的には5つのパターンがあります。ニーズやライフスタイルが細分化された現代では、6つ目のパターンもあると考えます。あなたのビジネスやWebサイト（ブログ）では、どのようなセグメントがもっともコストを抑え、もっとも利益の高い顧客層になりそうですか？ぜひ、効果的なセグメンテーションと、最小範囲の注力で利益を最大にできるターゲティングを考えてみてください。STP分析では、セグメンテーションとターゲティングと同時に、ポジショニングについても考えることが大切です。次の記事では、あなたのビジネスをNo.1のポジションにするための解説をしています。もしも「自分のビジネスではどんなWeb集客をすればいいの･･･？」という疑問があれば、当サイト（Web活用術。）の特別コンテンツを参考にしてみてください。「Webを使ってビジネスの売上を伸ばしたいんだけど、何をどうすればよいのかわからない･･･」もしもこんな悩みがあったとしたら、こちらの『Web集客のはじめ方』を最後まで読んでみてください。 あなたのビ ...続きを見るスポンサード リンク高木浩一心理学と脳科学が好きなマーケティング・Web集客の専門家／解脱しかけのゲダツニスト／ 大企業のマジメな広告デザインから男性を欲情させるアダルティな広告デザインまで、幅広い分野を経験した元グラフィックデザイナー。心理面をカバーしたマーケティングとデザインの両方の視点をもつ。個人が個人として活躍する時代に向けて「使えるマーケティング」をモットーに情報発信中。 テレアポ・テレマの導入から運用ノウハウを紹介目次ブランディングやマーケティングにおける重要な要素の1つに、ターゲティングがあります。自社商品の特性やニーズにあった顧客層にセールスを拡大したいと考えている場合、ターゲティングを徹底しないことには事業の成功は難しいでしょう。ここでは、ターゲティングとは何なのか、マーケティング戦略を練るにあたり押さえておきたいポイントなどについてご説明します。ターゲティングとはマーケティングセグメンテーションとは、顧客を性別や年齢層、趣味・嗜好などさまざまな属性に分類し、市場を限定していく作業のことです。自社の性質や商品の特色、市場規模などを考えてどのようなセグメント（顧客層）がニーズに合っているのかを導き出すことで、効率的で無駄のないマーケティング活動につながります。しかし、ただ市場を分析し顧客層を絞り込むことだけがターゲティングではありません。ターゲティングの本質的な目的は、消費者とブランド両者の利益を最大化させることであり、どのセグメントに商品を必要としてもらいたいのかを明確にすることです。ターゲティングは営業、販促、集客、広告などあらゆるビジネスのスタートポイントです。商品が売れる可能性のある顧客層にアプローチできなければ、利益につながることは期待できないため、ターゲティングが誤っていればそこから派生するすべてのビジネス・戦略も失敗することになります。すべてのマーケティング活動を成功させるためには、ターゲティングを正しく入念に行うことが大事です。マーケティング戦略の大きな流れを表す言葉に、STPというものがあります。次の3段階の頭文字をとった言葉です。上述したマーケットセグメンテーション（市場細分化）のことで、ターゲットを絞り込むために市場や消費者を年齢や性別、生活スタイルなどによってセグメントに分類する作業を指します。セグメンテーションを行わない場合、商品はあらゆる人のニーズに合った性質を目指すことになり、至って平均的で個性のないものに近づきます。セグメンテーションを行うことで適切な市場に対してアプローチができるため、効率的に成果を上げることが可能です。セグメンテーションはマーケティング戦略を立てる際の土台となります。土台をうまく固められなければその上に建てる家も崩れやすくなるのと同じで、セグメンテーションで手を抜いてしまうとその後のマーケティング活動がうまく機能しなくなるのです。その後につながるターゲティングを成功させるためには、何よりもまずセグメンテーションを適切に行うことが重要となります。冒頭でご説明したターゲティングのことで、セグメンテーションで分類したいくつものセグメントのうち、どのセグメントをターゲットとするかを決める作業のことです。決して有限ではない資金や時間、人材などを最も有効に使い、消費者とブランド両者の利益を最大化させるためには、特定のセグメントに対して集中的にマーケティング戦略を練る必要があります。まずセグメンテーションで消費者を分類し、次にターゲティングで消費者を選ぶという流れになります。ポジショニングとは、ターゲットにとってそのブランドならではの魅力・役割を作り上げることです。ただしポジショニングとは競合他社との差別化を図ることでもなく、他社よりも優れた状態に立つことでもありません。大事なのは、ブランドのターゲットにとって独自の存在となることで、そもそも他社とは比較すらされないようにすることです。ポジショニングを正しく行うことで競争に勝つのではなく、競争しないで勝つことができる状態を作り上げられます。ターゲティングを行うに際し、ターゲティングでは感覚的にセグメントを選ぶのではなく、自社の経営状況や資金、さまざまな制約などを踏まえて総合的に判断することが求められます。その判断材料となるのが6Rなのです。当然のことですが、まず考えるべきは自社商品が売れる見込みのある市場規模であるかどうかです。ここでいう商品が売れるとは、単に成約が見込めるということではなく、ビジネスとして成り立つということになります。市場規模が小さければ、多少は売れても数年後には立ち行かなくなる可能性もありますし、コストや人件費などを考えるとマイナスになるかもしれません。市場規模は大きければ大きいほど魅力的だと考えがちですが、大きすぎる市場は競合他社も多いというデメリットもあります。そのため、最低限の顧客を確保できる規模のセグメントを選ぶことがまずは重要なのです。市場の成長性を見据えて参入することは、長くビジネスを続ける上でカギになります。市場が成長段階にある場合、売上が伸びていくことも期待できますし、技術の進化に伴って新たな需要が生まれることもあります。反対に、すでに成長しきっている市場では今後衰退していくばかりだと推測できるため、避けるべきです。できるだけ将来的な成長性を持っている市場を選びましょう。波及効果とは、商品が売れた際に見込める周囲への影響力のことです。例えば、SNSに掲載されやすく、メディアにも取り上げられやすい市場であればいくつか商品が売れただけで自然と宣伝にもつながり、どんどんと人気に火がつくことが期待できます。どのような消費者が商品を購入し、口コミで広げてくれそうかを考えてみましょう。いわゆるインフルエンサーが取り上げてくれそうな市場を選ぶことも、波及効果を考慮した場合には効果的です。地理的な理由などで商品・サービスの購入が難しいセグメントはターゲティングの対象から外します。そもそもマーケティング活動が不可能なため、いくら競合が少なくて成長性があったとしてもビジネスとして成立させるのは厳しいでしょう。例えば、マッサージ店を経営するとしたら、遠方にいる人を対象にマーケティング活動を行っても仕方がありません。商品・サービスが到達する可能性を考慮する必要があるのです。市場は、基本的にはライバルがいないブルーオーシャンであることが理想です。未開拓の市場であれば、他社との差別化などを気にすることなく参入でき、大きなシェアを獲得することにもなります。自社が参入したことで市場が拡大した場合、自社がパイオニアとしての地位を確立できていることで優位に立つことも考えられるでしょう。実際に起こしたアクションに対して、どれだけ効果があったのか測定して具体的に数値化できることがベターです。広告を出したことによってどれだけの人が自社サイトを訪れたのか、商品・サービスの満足度は高いのかなどについて調査できればその後のマーケティング活動にもフィードバックできます。営業活動の最大の目的は売上をアップさせることです。そのためには顧客の拡大がネックになってきます。ターゲティングは、営業活動において顧客拡大につながる重要なプロセスです。新規顧客を獲得できれば売上アップに直接つながります。このとき、ターゲティングが適切にできていれば、確実に成約につながりそうな顧客に営業を行うことができ、無駄な労力を使わずに最大の効果を上げることができるのです。逆に、ターゲティングを適切に行わなかった場合、ニーズがない層に営業してしまうなど無駄な工数を増やしてしまいます。効率良く新規顧客を獲得するには、ターゲティングが非常に重要なのです。既存顧客に対しては、客単価を上げることが売上アップにつながる営業活動です。単価を上げるには、既存顧客が利用している競合他社の商品・サービスを自社製品に乗り換えさせる、または従来のサービスをアップグレードさせるなどの方法が考えられます。これらを実現するには、ヒアリングによって顧客が抱えている課題や問題点を知ることが大事です。ターゲティングを適切に行っておくことで、どの顧客にヒアリングをすれば良いのか明確になるため、やはり無駄な営業工数を抑えることができます。ターゲティングを行い、ターゲットが明確になればどのようにアプローチするかを決めましょう。基本的には次の4つの項目に関してビジネスとして成り立っているかを考えていきます。・製品：商品やサービス、ブランディング・価格：価格設定、支払い方法・プロモーション：広告宣伝活動・流通：チャネル実際のアプローチ方法にはさまざまな方法がありますが、その代表例がテレアポです。顧客に電話をかけて直接営業する方法ですが、やみくもにリストにある番号に電話をかけてもあまり良い反応は得られません。しかし、ターゲティングを行っていればテレアポはターゲットもアプローチ方法も明確になれば、営業リソースを集中的に投入しましょう。正しいステップでターゲティングができていれば、最大限の効果が得られるはずです。ビジネスにおいて基本ともいえるターゲティングは、営業や広告宣伝、販促など関係するすべての活動の成功のカギを握る重要なプロセスです。新規事業の立ち上げや、商品開発などの際には入念なターゲティングに取り組んでみてはいかがでしょうか。おすすめの資料